京東咚咚商家版是由京东专为商家打造的一款即时通讯聊天工具，方便与买家进行即时的交流。京東咚咚商家版拥有咨询列表、對話展示區、對話快捷菜單、快捷短語區等功能，让你与客户端的沟通更加及时有效。

京東咚咚商家版特色：

正在咨詢

增加顧客最後一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態

工作平台

正在咨詢列表

對話展示區

對話快捷菜單

快捷短語區

顧客信息區

方便您實時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家後台統一管理

聯系人列表

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使用方法

登錄界面

(一)：在登錄界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登錄”根据个人情况选择勾选与否。

(二)：如果需要注冊新賬號和修改賬號密碼，請直接點擊上圖框出按鈕“注冊賬號”和“找回密碼”。點擊後，將直接外鏈到京東官網的注冊頁面和修改密碼頁面，隨後填寫相關信息進行注冊、修改即可

注意：

在點擊登錄之前請先選擇上線後的狀態，目前狀態分爲：“我在線上”和“挂起”兩種。爲了提升客戶體驗，此處建議選擇“挂起”後再登錄。

更新日志

1、全新ui改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦

4、客服個人數據展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

5、新增應用中心，多方插件集合