1號店小妖客服是专为1號店打造的客服在线聊天工具，该工具可以给顧客標簽貼上顧客印象，定制個性化服務，消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達率，是1號店卖家必备的工具!

軟件特色

舉報中心實時處理顧客騷擾問題，幫助客服提高服務效率

顧客標簽貼上顧客印象，定制個性化服務

滿意度評價主動發起滿意度邀請，即時查看評價結果

消息中心自主訂閱消息，提高消息觸達率

常見問題

1、爲何我登錄了客服但是前台不亮燈?

首先請您去商家後台—在線客服—亮燈管理裏查看一下，您對應的前台入口選擇的客服分組裏，是否有您所登錄的賬號，如果您登錄的賬號不在這個您所分配的分組裏，那麽即使您登錄了，前台也是離線狀態哦。

2、爲何我登錄在線客服時顯示未授權?

首先請您去商家後台—在線客服—客服管理，將您的客服賬號添加進客服組，並將分流開關打開。隨後再查看下亮燈管理，是否有選擇過這個賬號所對應的客服分組，如果一個入口都沒有選擇這個分組，也會默認爲未授權哦。

3、爲什麽我在客服管理的添加賬號中找不到剛剛新建的子賬號?

這是由于您剛建立的賬號，沒有勾選在線客服權限所造成的。請您在商家後台—子賬號管理模塊中，找到對應的賬號並勾選在線客服權限即可。

4、爲什麽我查不到聊天記錄?

當前只有主賬號才能看到所有賬號的90天內的聊天記錄，子賬號只能查看自己的。在商家後台—在線客服—聊天記錄裏查詢。

5、正式版和綠色版有什麽區別?

正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無法安裝時，可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優先

使用方法

登錄時出現“當前賬戶未授權爲客服”怎麽辦?

如果出現錯誤“當前賬戶未授權爲客服”，請使用主賬號登錄商家後台shangjia.yhd.com，點擊“在線客服”菜單。

1、需要登錄的賬號是否已經被添加?如果沒有，請創建子賬號。

2、添加完成的賬號是否已經被啓動?如果沒有，請啓用賬號。

更新日志

新特性

1. 全新视觉体验：优化整体界面，增强UI美感

2. 前台举报&后台拦截：让刷单广告不再困扰你

3. 顾客标签：明确顾客属性，提供精准化服务

4. 满意度评价：客服主动发起评价，实时查看顾客反馈

5. 消息中心：提高消息触达率，不再错过任何通知

*新版本安裝時需遷移您的曆史記錄，請耐心等待