live800客服系統是针对企业打造的一款沟通交流平台，访客不需要安装相应的客户端就可以与客户进行交流，并拥有多渠道沟通、精准数据分析等特点，可以大大地提高销售转化率。

功能特色

Live800在线客服系统 特性：

多种沟通渠道：访客无需安装任何軟件，直接点击客服图标，即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通，挖掘更多潜在商机。

精確把握客戶需求：快速傳遞訪客來源，自動識別網站熟客，調取曆史聊天記錄，捕捉訪客浏覽網站軌迹，實時查看訪客未發出文字，最大程度把握每位客戶，成交機會直線上升。

有效的銷售管理、客戶關懷系統：客服與銷售統一平台工作，輕松管理客戶資料；跟進記錄把握每個銷售狀態，成交過程；線上線下完美結合，輕松實現客戶關系高效管理。

易用的銷售分析系統：多維度的客戶概況，分類，地區綜合分析，結合銷售階段、信息來源，使您對客戶信息一目了然，線上線下統一管理，跟進實時提醒，訂單轉化無障礙。

集成谷歌數據分析：網站概況、流量信息，關鍵詞、搜索引擎…信息展現全方位；訪客忠誠度、對話量、跳出率…數據分析多角度。幫助企業推廣有的放矢，提升網站體驗。

細致內部管理：細粒度權限劃分，便于管理、分配權限；啓動ACD自動分配訪客對話請求，合理均衡工作量；對話不中斷傳送給相關客服，專業服務提升客戶滿意度。

尊享定制功能：根據企業要求進行定制開發並實施部署，讓企業用戶和客戶已有的IT系統集成，能勝任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系統結合需求，爲企業量身打造高品質服務系統。

如何添加網頁代碼?

配置管理-設置樣式-對話圖標，將對應網頁代碼的圖標代碼及功能代碼按照後面的操作提示複制到您網站源代碼中;分別爲：將圖標代碼複制到網頁中您想放置Live800圖標或文字的地方;將功能代碼複制到網頁代碼中最後一個結束標簽前。當訪客訪問您的網站時，只需點擊這個咨詢圖標，就可與客服進行實時交流。

使用方法

1.下载完成后不要在压缩包内运行軟件直接使用，先解压;

2.軟件同时支持32位64位运行环境;

3.如果軟件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行。

常見問題

如何添加網頁代碼?

配置管理-设置样式-对话图标，将对应网页代码的图标代码及功能代码按照后面的操作提示复制到您网站源代码中; 分别为：将图标代码复制到网页中您想放置Live800图标或文字的地方;将功能代码复制到网页代码中最后一个 前。 当访客访问您的网站时，只需点击这个咨询图标，就可与客服进行实时交流。

如何自定義咨詢圖標?

配置管理-設置樣式-對話圖標，點擊新建，選擇圖標類型，選擇自定義，設置完成後，點擊保存即可。

如何設置對話窗口樣式?

配置管理-設置樣式，選擇桌面對話窗口，點擊對應區域可進行對應區域的設置：點擊對話窗口左上方企業標志處，可替換企業Logo圖片;

點擊對話窗口左右兩側替換廣告欄圖片，可選擇是否顯示左右兩側廣告欄;

點擊中間區域，設置多語言的歡迎語、等待提示、繁忙提示、結束語，也可設置歡迎語等的字體字號顔色等內容，還可勾選氣泡形式或通用形式;

點擊工具欄區域，可設置工具欄顯示項;

對話窗口下方可設置開啓或關閉訪客超時提醒，編輯訪客超時提醒內容。

如何設置歡迎語、等待提示和繁忙提示?

配置管理-設置樣式，選擇桌面對話窗口，點擊對話窗口中間區域，即可設置歡迎語、等待提示和繁忙提示等內容。