《火烈雲客服》是一个专业的智能在线客户軟件，由哈尔滨快智科技推出。该产品具有高效获客、快速对接等特点，与客服联系的渠道有多种，例如：微信、QQ、微博、电话等等，满足不同用户群体，也能提高企业的服务质量。

軟件亮点

全渠道無縫結合·即時通信
快速對接多種渠道，通過QQ、微信、網站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯系，提高企業的服務效率。

幫助企業提高服務質量
及時回複客戶消息，通過客戶轉接功能對客戶實現更專業的指導和服務，整理分析數據找到企業存在的問題，提高企業銷量。

降低企业服务成本 提高企业营销质量
好服務，低成本，火烈雲客服意在爲您提供優質的服務同時，爲您節省開銷也是我們的服務宗旨。

隨時隨地溝通
機器人客服接待、人工服務、數據查看；服務操作一應俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公。

完美承接PC端客服操作
支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能。

軟件特色

極速響應
與客戶實時進行溝通，避免因過長時間未與客戶
進行聯系，而失去銷售機會。

訪客轉接
若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将訪客轉接
給其他客服。不會導致訪客流失從而錯失機會。

數據監控
對企業銷售、客戶轉化率、潛在客戶等數據進行
整理分析，改善企業不足。

24小時全天應答
移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需
加班也能解決客戶問題。

客戶管理中心
再這裏你可以對客戶進行跟進，不定時與
客戶進行聯系，提升客戶滿意度。

常見問題

試用期都可以使用哪些功能？
試用期除不能添加客服工號外，其他的對話、訪客、記錄、客戶等功能均可正常使用。

如何操作才能升級爲正式賬號？
首先您需要完成注冊，並在【設置-賬戶管理】中完成企業認證，需要提交您的營業執照圖片。我們的工作人員會在1-3個工作日內完成審核。
若審核通過，則您可以繼續在此頁面完成在線充值。充值成功後可升級爲正式賬號。

怎樣添加多個客服？
若您已經完成首次充值，則您可以到【設置-客服管理-工號管理】中添加新的工號。添加新的工號後，可以開通相應的服務（直接使用賬戶余額支付購買）。