1.首先在電腦中安裝kies3軟件，安裝kies3軟件時手機與電腦不能連接。

　　2.手機打開USB調試(三星手機USB啓動調試)

　　3.如需使用第三方pc套件建議您把usb調試後面打勾。

　　4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备(MTP)/摄像头(PTP)— 将“媒体设备(MTP)”选项进行勾选尝。

　　5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media  Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

　　6.斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟件

　　7.更換電腦USB接口，台式機建議用主機後面的USB端口。

　　8.關閉電腦中的殺毒軟件或防火牆嘗試。

　　9.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。

　　注意：若通過以上方法依然不能連接，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。